Pablo Ferreiro alquila pantallas y quioscos táctiles para eventos desde una empresa pequeña de Alcobendas. El martes tenía reunión con Irene Salvatierra, directora de cuentas en una agencia de activación de marca de Madrid. Lo primero que dijo Irene, antes de que llegara el café, fue: «Te cuento el proyecto, pero no te puedo decir para quién es. Tenemos un acuerdo de confidencialidad que nos come vivos si se filtra».
A Pablo le pareció bien. Abrió Elffuss Copiloto en el navegador del portátil, le avisó de que iba a tomar notas con él y le explicó en una frase que el audio no salía de allí.
La conversación
El encargo: cuarenta quioscos táctiles y una pared LED para el lanzamiento de un producto en una nave de Matadero. Montaje el 9 de febrero, pase de prensa el 11, apertura al público el 12. Irene tenía la partida cerrada: 62.000 euros más IVA, con montaje y técnico en sala durante los cuatro días.
Al minuto veinte, hablando de cómo tenía que verse el producto en pantalla, se le escapó: «…porque cuando lo vea la gente de…», y dijo el nombre. Se paró en seco. «Eso no lo has oído».
Pablo no lo había apuntado. El copiloto sí lo había oído, igual que había oído todo lo demás.
La ficha
- Nombre: Irene Salvatierra
- Empresa: la agencia, con su razón social
- Cargo: directora de cuentas
- Presupuesto: 62.000 € + IVA, montaje y técnico incluidos
- Plazo: montaje el 9 de febrero; abierto al público el 12
- Cliente final: el nombre de la marca, tal cual lo dijo Irene
El copiloto hizo bien su trabajo: entendió que había un cliente final distinto de la agencia y le dio su propio campo. Antes de exportar, Pablo lo cambió por «marca de gran consumo, bajo confidencialidad de la agencia». Lo demás fue al CRM tal cual.
Por qué importa dónde se escuchó
Piénsalo al revés. Si la reunión la hubiera transcrito un servicio en la nube, el nombre de la marca estaría ahora en el servidor de un tercero que no ha firmado nada con nadie: ni con la agencia, ni con la marca, ni con Pablo. Borrar la línea en el CRM no borraría esa copia. E Irene habría roto su acuerdo sin enterarse, por culpa de la herramienta de notas de su proveedor.
Aquí no había ninguna copia que perseguir. Tanto la escucha como el análisis se hicieron dentro del navegador, con el modelo funcionando en el propio portátil de Pablo. El nombre de la marca solo existe en la transcripción que tiene él, y lo que se haga con ella lo decide él, no un proveedor de software.
«Le enseñé la ficha antes de exportarla. Fue directa al campo del cliente final, leyó lo que ponía y se rió. “Pues ya está, el montaje es vuestro”».
En ventas, esto es zero-trust de verdad. No se trata de pedirle al cliente que se fíe de tu proveedor de software. Se trata de que no le haga falta fiarse. Irene se fió de Pablo, y con eso bastó.
Si en tus reuniones salen nombres que no pueden salir de la sala, abre Elffuss Copiloto: escucha y te prepara la ficha para el CRM dentro de tu navegador, sin subir nada a ningún servidor.
Abrir Copiloto →