Óscar vende instalaciones de autoconsumo solar para naves agrícolas en La Rioja y Álava. El martes pasado tenía cita con Maite Urquiza, que lleva una bodega familiar a las afueras de Haro. Esperaba sentarse en un despacho, pero la reunión fue en la cabina de una pick-up, con Maite conduciendo entre viñas ya vendimiadas para enseñarle las cubiertas de la nave de crianza.
Así no había forma de tomar notas. Óscar abrió Elffuss Copiloto en el portátil, que llevaba en las rodillas, y le pidió permiso a Maite para que escuchara la conversación. Ella preguntó lo lógico: «¿Y eso dónde va?». Él se lo explicó en una frase: «A ningún sitio. Se queda aquí».
La conversación
A los diez minutos, Maite paró el coche delante de la nave, sacó una factura de la guantera y se la puso delante a Óscar.
«Mira lo que pagamos por el kilovatio. Esto no lo puedo enseñar, porque en el contrato hay una cláusula de confidencialidad con la comercializadora. Pero si no lo ves, no me vas a calcular bien el ahorro».
Siguieron hablando de la cubierta, de las cámaras de frío y de que la embotelladora consume el doble en primavera. Al final salió lo que importa para cerrar. Tenían unos 140.000 euros y la obra debía hacerse entre enero y marzo, «antes de que la viña brote y aquí no quede nadie libre para estar pendiente de los operarios».
Qué sacó el copiloto
De vuelta en el aparcamiento, la ficha ya estaba rellena:
- Nombre: Maite Urquiza
- Empresa: la bodega familiar (razón social completa)
- Cargo: gerente
- Presupuesto: 140.000 €
- Plazo: obra entre enero y marzo, antes de la brotación
Óscar le giró la pantalla a Maite antes de exportar nada. Ella corrigió una cosa: «Gerente y enóloga. Que luego me llaman para cosas de bodega y no saben con quién hablan». Óscar lo cambió y guardó la ficha.
El precio del kilovatio, el nombre de la comercializadora y la cláusula no aparecen en ningún campo. Óscar los necesita para su estudio de ahorro y los tiene en sus notas, en el portátil. En el CRM de su empresa, que consulta medio departamento, no pintan nada.
Por qué esto no es un detalle menor
Si el audio de esa pick-up hubiera pasado por un servidor para transcribirse, Maite habría roto su cláusula sin saberlo, y Óscar la habría puesto en ese aprieto sin querer. Lo que la tranquilizó no fue que él prometiera ser discreto. Fue que no tenía que fiarse de nadie, porque el modelo que escuchó y redactó la ficha corre en el navegador del portátil de Óscar y no manda nada fuera.
Eso es zero-trust de verdad. No hay que creerse la política de privacidad de un proveedor porque no hay proveedor en medio. El dato confidencial está en un solo sitio, el portátil del comercial que lo escuchó.
Maite firmó el estudio previo la semana siguiente. Hizo una sola pregunta más: si la ficha de la bodega podía decir «gerente y enóloga» también en la factura.
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